土屋様 / ビジネスパートナーからの紹介です。以前使用していたシステムのサポート契約満了まで１年を切った頃でしょうか、そろそろ社内の業務を見直さなければいけないなとモヤモヤ考え始めていたので、イベント会場でパートナーの方に「どこか良い会社知らない？」などと適当な話を振ったところ「あるよ」と笑。そこからの流れでロマンクルーさんにオフィスに来てもらい色々と相談をさせてもらいました。

細田様 / 簡単に言ってしまうと、演者さん×エリア軸での抽出です。例えば人間国宝である柳家小三治師匠の落語会を主催させて頂く際は、「過去に小三治師匠の落語会にいらして下さった方」且つ「今回の落語会の会場の近隣にお住まいの方」がベストです。次点はどちらか一方の条件に当てはまる方、というイメージです。
という風に言ってしまうとそこまで難しいように聞こえないと思うのですが、当時はイベント毎に参加者リストが分かれている状態だったので、新たにイベントを企画する度に過去全てのイベント参加者リストをひっくり返してDM発送対象者を探しての繰り返しで、それはもう大変でした。。

温めていた「こんな事できたらいいな」を全てぶつけさせてもらいました

細田様 / 基本的には色々とわがままを聞いて頂きました（笑）。とにかく弊社にとってはDMからのレスポンス率向上が生命線と言っても過言ではないので、様々な角度からDM発送候補者を抽出する事ができ、目標件数に「短時間で」到達できるように、それまで温めていた「こんな事できたらいいな」を全てぶつけさせてもらいました。
正直私の中では言っておきながら「これはできないかもな」と思っていた事も多かったのですが、ロマンクルーさんは取り留めのない話の中からやりたい事の核を汲み取ってくださり、結果的にかなり理想に近いシステムに仕上げて頂きました。

オリジナルのDM発送対象者抽出システムを構築して作業効率が劇的に改善

細田様 / まあとにかく帰る時間が早くなったというのと（笑）システム導入前まではDM発送対象者の抽出業務を私しかできない状態だったのですが、新システムで抽出機能を充実させて頂いたので、誰でもこの作業ができるようになり、属人化を脱却できた事は期待以上でした。

更にDMのレスポンスについてもしっかりと結果が出ており、システム導入前後でレスポンス率が120%超となりました。

細田様 / 導入後も細かな改修をして頂いたり、時にはパソコン自体のちょっとした便利機能を教えて下さるなど、システム以外でも相談に乗って頂けるので本当に助かっています。これからも引き続き宜しくお願い致します。

土屋様 / 私自身は業務システムの細かいところは分からないのですが、このイベント業界ではもっとITやシステムを活用できるポイントが多々あると感じているので、一緒に新しい仕組みなどを考えていけたら嬉しいですね。